Abogados especialistas en Demandas contra Aseguradoras en Bogotá

Mi esposo falleció en un accidente y necesito reclamar el seguro de vida.

Tuve un accidente en Villavicencio, Meta, en el barrio Covisan. Me operaron del tobillo y del peroné, desde entonces no he podido caminar y sigo con tornillos. Soy independiente y el seguro me cubrió el SOAT. Necesito saber cómo cobrar las incapacidades y la indemnización, y qué documentos debo solicitar en la aseguradora.

Santiago de Cali, 07 de noviembre de 2026Señores:STF GROUP S.A. / STUDIO F – ELA OUTLETNIT: 805003626-4 Atención: Área Jurídica / Servicio al Cliente / Gerencia General Carrera 34 No. 10-581 - Acopi / Yumbo, Valle del Cauca Correo electrónico de notificación / contestación: (xxx) / (xxx) copia a:SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO (SIC)Delegatura para la Protección del ConsumidorCorreo: (xxx): CONTESTACIÓN Y REITERACIÓN DE RECLAMACIÓN DIRECTA / IMPUGNACIÓN A LA RESPUESTA DE DERECHO DE PETICIÓN (HECHOS 24 DE OCTUBRE DE 2026 – LOCAL 238 ELA OUTLET ÚNICO CALI) — VULNERACIÓN DE DERECHOS A NIÑA, NIÑO Y ADOLESCENTE (NNA).REFERENCIA: Respuesta STF GROUP S.A. a Derecho de Petición.PETICIONARIA: TATIANA CAMPAZ TORRES, mayor de edad, identificada con C.C. No. 38.472.693, actuando en nombre propio y en representación legal de mi menor hija DAHIA FRANCO CAMPAZ (13 años de edad).I. RECHAZO EXP RECONOCIMIENTO FACTICO Y IMPUGNACIÓN DE LA RESPUESTAYo, TATIANA CAMPAZ TORRES, actuando en ejercicio de la patria potestad de mi hija menor de edad DAHIA FRANCO CAMPAZ, me permito dar contestación y rechazar enfáticamente la respuesta emitida por STF GROUP S.A. en relación con el hurto ocurrido el pasado 24 de octubre de 2026 en el local ELA Outlet (Local 238 del Centro Comercial Único Cali).Es indispensable resaltar que su propia contestación constituye una CONFESIÓN EXPRESA DE LA FALLA EN EL SERVICIO Y EN EL DEBER DE SEGURIDAD:Reconocimiento del hecho delictivo: La compañía admite formalmente que, tras revisar el sistema de videovigilancia, se constató que a las 18:13 horas del 24 de octubre de 2026 una tercera persona se aproximó al mobiliario de la tienda, cubrió el bolso de mi hija con prendas de su propio establecimiento y sustrajo el dispositivo móvil (iPhone 13) y la billetera con dinero en efectivo.Falla probada de custodia y supervisión: La delincuente utilizó las mismas prendas de exhibición del establecimiento para perpetrar el hurto ante la ausencia total de control, vigilancia visual o presencia disuasiva por parte del personal de la tienda.Omisión de socorro e inacción del personal: Su respuesta evade justificar por qué, ante el aviso inmediato de la víctima y su familia, el personal comercial (Vendedora Fernanda Pérez y Cajera Mariana Herrera) mantuvo una actitud indolente, no activó el protocolo de emergencia con la seguridad privada del Centro Comercial ni brindó una orientación idónea a una menor de edad en estado de zozobra.II. MARCO LEGAL Y REFUERZO JURÍDICO DE LA RECLAMACIÓN1. Protección Especial de Niñas, Niños y Adolescentes (Sujetos de Protección Constitucional Reforzada)La víctima directa del hurto es DAHIA FRANCO CAMPAZ, una niña de 13 años de edad, quien además es una reconocida líder y defensora de derechos humanos de la infancia a nivel regional, nacional e internacional (integrante de la Mesa Distrital de Participación NNA, red Pequeñas Grandes Voces de Save the Children, consejera delegada del ICBF, representante en la Red Nacional de Participación, delegada ante el GOT-SIPINNA e IIN-OEA). Artículo 44 de la Constitución Política de Colombia: Los derechos de los niños prevalecen sobre los derechos de los demás. El Estado, la sociedad y la familia tienen la obligación de asistirlos y protegerlos para garantizar su desarrollo armónico e integral y el ejercicio pleno de sus derechos.Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) – Artículos 8, 9 y 18: Principio del interés superior del menor y prevalencia de derechos. Todo establecimiento abierto al público tiene el deber correlativo de garantizar espacios seguros que no atenten contra la integridad física, psicológica o patrimonial de los menores de edad.La negligencia del personal de ELA Outlet al desestimar la denuncia inicial de una menor de edad generó un daño moral directo y una revictimización psicológica que vulnera los postulados constitucionales de protección reforzada.2. Violación del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)Artículo 3 (Derecho a la Seguridad): Los consumidores tienen derecho a que los productos y servicios que reciben dentro de los establecimientos comerciales no impliquen riesgos ni afectaciones a su integridad personal o a sus bienes.Artículos 5 y 6 (Deber de Idoneidad y Calidad): La prestación del servicio en un establecimiento comercial abierto al público abarca la infraestructura y el deber correlativo de custodia integral. Permitir que dentro de las instalaciones comerciales se cometan delitos impunemente utilizando prendas de la tienda vulnera los estándares mínimos de idoneidad y seguridad exigibles a un grupo empresarial del porte de STF GROUP S.A.Responsabilidad por Falla en la Seguridad Comercial: Si bien la sustracción fue ejecutada por un tercero, la omisión en las medidas de prevención, la falta de monitoreo en tiempo real y la omisión de auxilio post-incidente rompen la causal de exoneración por "hecho de un tercero", toda vez que la omisión operativa de STF GROUP S.A. facilitó y coadyuvó al resultado dañoso.3. Responsabilidad Civil Extracontractual y Defectuosa Atención (Artículos 2341 y 2347 del Código Civil)Existe una relación directa de causalidad entre el descuido en el deber de vigilancia dentro del local comercial y la pérdida patrimonial sufrida. La excusa de que "el acceso a las cámaras requiere trámite centralizado" no justifica la falta de acompañamiento, la empatía ni la falta de aviso oportuno al personal de seguridad privada del mall para el cierre de perímetro o interceptación de la sospechosa.4. Habeas Data y Acceso a la Prueba (Ley 1581 de 2012 y Sentencias Corte Constitucional)Si bien reconocemos la protección de datos personales de terceros, la titularidad del derecho de defensa y la calidad de víctima otorgan la facultad de exigir la preservación estricta y expedición de certificación probatoria. En el evento en que la Fiscalía General de la Nación requiera formalmente el material (conservado según su escrito por 1 año), STF GROUP S.A. incurrirá en obstrucción a la justicia y responsabilidad procesal si no entrega de forma inmediata el video descargado.III. REQUERIMIENTOS Y PETICIONES DEFINITIVASCon base en la normativa expuesta y la evidencia fáctica aceptada por ustedes en su escrito de respuesta:RECONSIDERACIÓN DE LA REPARACIÓN PATRIMONIAL: Reitero formalmente la solicitud de indemnización y pago por el valor del dispositivo móvil iPhone 13 y los $35.000 pesos en efectivo sustraídos dentro de sus instalaciones, en razón de la falla probada en el deber de seguridad, custodia e idoneidad del servicio prestado dentro del Local 238.REPARACIÓN MORAL Y SANCIÓN DISCIPLINARIA INTERNA: Solicito formalmente la apertura de un proceso disciplinario interno contra las funcionarias presentes en la tienda el 24 de octubre de 2026 (Fernanda Pérez y Mariana Herrera) por la atención negligente, apática y desobligante brindada a una menor defensora de derechos humanos y a su familia, remitiendo a esta parte informe de las acciones correctivas adoptadas. EXPEDICIÓN DE CERTIFICADO DE CUSTODIA PROBATORIA: Solicito que se me expida una Certificación Oficial por parte del Área de Monitoreo y Legales de STF GROUP S.A. donde conste por escrito:La fecha, hora exacta y acta de congelación del archivo de video grabado a las 18:13 horas del 24 de octubre de 2026.La radicación interna bajo la cual el material audiovisual queda custodiado a disposición exclusiva de la Fiscalía General de la Nación bajo el NRO de SPOA de la denuncia que se aportará.COPIA DEL PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y ATENCIÓN A EMERGENCIAS:

Tuve un accidente de tránsito y busco que el seguro del SOAT me pague la indemnización.

Me realizaron una pratis en el Hospital de la Samaritana en Bogotá y lamentablemente quedé sin poder caminar. También tuve la mandíbula luchada con gastritis aguda. Presenté diarrea y vómito. Ayer 5 de noviembre me salí del hospital porque me quitaron la luz de la habitación. Me quitaron la alimentación y no dejaron entrar a mi familia. A mis amigos ni a mi acudiente. También me quitaron los medicamentos y no me quisieron dar más. Los médicos dejaron de atenderme y me forzaron a un egreso inseguro. Desde el fin de semana pasado que fue puente llevaba ya 8 días hospitalizada y ya no aguantaba más porque me sentía muy débil. Ellos dijeron que yo no estaba hospitalizada pero mi EPS seguía pagando mi hospitalización. Cuando firmé mi salida escribí debajo de mi firma que no estaba conforme y dejé una anotación sobre mi salida del Hospital Universitario de la Samaritana. Necesito un abogado especializado en derecho médico para saber si puede ayudarme.

Busco un abogado con experiencia en derecho bancario y protección al consumidor financiero en Colombia para revisar un crédito de vehículo del Banco de Occidente. Hace aproximadamente cuatro años y medio adquirí un vehículo con una cuota inicial de $20 millones y un crédito de aproximadamente $80 millones, pactado a cinco años. En la documentación entregada se indicaba que la última cuota podía ser mayor o menor que las cuotas mensuales. Sin embargo, no recuerdo haber recibido un plan de pagos que mostrara claramente la amortización del crédito y el valor o mecanismo de cálculo de esa cuota final. Actualmente, según el extracto más reciente, el saldo pendiente es de aproximadamente $45 millones y faltan nueve meses para terminar el plazo. Por ello, nos preocupa que al vencimiento quede una cuota final cercana a los $40 millones, aunque necesitamos confirmar su valor exacto. Presentamos un derecho de petición solicitando los documentos del crédito. El banco entregó únicamente tres páginas que describen la modalidad contratada. Según nuestra revisión, no entregó los anexos firmados ni un plan de pagos que permitiera verificar cómo se informó y aceptó el cálculo de la última cuota. También necesitamos revisar la liquidación de intereses y la aplicación de los pagos a capital, intereses, seguros y otros conceptos. Hemos observado que los valores cobrados por intereses se mantienen similares pese a la disminución del saldo, y no entendemos cómo se están calculando. Solicitamos asesoría para revisar: * Si la información entregada al contratar fue suficiente y clara respecto de la cuota final. * Si la respuesta al derecho de petición incluyó toda la documentación solicitada. * Si la amortización y los intereses corresponden a las condiciones pactadas. * Qué alternativas de reclamación proceden si se encuentran inconsistencias. Podemos aportar los documentos recibidos, el derecho de petición, la respuesta del banco y los extractos disponibles.

Tengo un crédito de vehículo. El carro me lo robaron. Dos meses después del robo la aseguradora me notificó que podían hacerme reposición del vehículo. Le pidieron al banco el cambio de garantía y el banco lo negó. El banco pidió la indemnización. Sin embargo el banco levantó la garantía mobiliaria en la Cámara de Comercio sin saber que yo no había firmado el traspaso a la aseguradora. Actualmente en el RUNT no aparecen gravámenes y el vehículo solo está a mi nombre. La aseguradora no me quiere pagar argumentando que antes del robo había un contrato firmado y que el banco sigue siendo el beneficiario oneroso. También tengo la tarjeta de propiedad a mi nombre y aparece sin prenda.

Quiero presentar una reclamación contra la aseguradora porque debido a un terremoto no pagó la indemnización a tiempo y se negó a pagarla.

REALICE UN CREDITO POIR 60.000.000 CON CREDIFINANCIERA HOY BAN 100, A DIEZ AÑOS, EN VISTA DE QUE ME ATRACE EN ALGUNAS CUOTAS ME DEMANDARON EJECUTIVAMENTE, PERO COMO SOY PENSIONADA Y NO PODIAN ENMBRGARME, LE VENDIERON LA CARTEA A UNA COOPERATIVA COOMEDUCAR, LA CUAL ME DEMANDO Y ME TIENE EMBARGADA LA PENSION, A LA FECHA HE PAGADO 60.000.000 PORQUE EL CREDITO FUE EN EL AÑO 2021, Y ME HAN DEDUCIDO 10.000.000 DE LA PENSION PARA ESA DEUDA, INDICAN QUE LO QUE HE ABONADO SE HA IDO PARA LOS INTERESES Y PARA LOS SEGUROS Y NUNCA HE TOCADO EL CAPITAL QUE DEBO, SUMADO A QUE NUNCA ME NOTIFICARON LA VENTA DE LA CARTERA EN LOS TERMINOS DE LEY A LA COOPERATIVA COOMEDUCAR, QUE ESA ES LA DEFENSA QUE SOLICITO Y ALEGAR EN LA CONTESTACION DE LA DEMANDA, PAGO PARCIAL.

Buen día. Me chocó un bus de una empresa de transporte. Tengo fotos y un video de la posición de los vehículos detenidos luego del accidente. Ya tuve audiencia de conciliación con la empresa propietaria del bus. La aseguradora y el conductor no llegaron a un acuerdo. En la conciliación manifesté pretensiones por depreciación del vehículo. También por el deducible que debo pagar a mi aseguradora y por los gastos de transporte que he tenido mientras no tengo vehículo. El valor es de 7750000. Yo iba con un pasajero. Me ayudarían con la demanda. Cuánto me cobran.